Winkelwagen

Vraag en antwoord

Hebben alle kaarten ook enveloppen?

Alle door ons geleverde kaarten komen met bijpassende enveloppen.
Behalve de Menukaarten en de Bedankkaartjes/Save the date kaartjes.

Hoe kan ik een order annuleren?
U kunt binnen 7 dagen uw order kosteloos annuleren. Tenzij het een spoedorder betreft en de kaarten al gedrukt zijn. Wenst u onverhoopt de order te annuleren nadat u een leesproef/drukproef heeft ontvangen dan rekenen wij €25,00(inclusief BTW) proefkosten.  

Wenst u onverhoopt de order te annuleren en u heeft ook de enveloppen al ontvangen, dan stuurt ons een mail. U kunt ons de enveloppen retourzenden wij rekenen dan €35,00 (inclusief BTW) proefkosten en verzendkosten enveloppen. Wilt u de enveloppen houden dan rekenen wij hiervoor €0,30 cent per envelop (inclusief BTW) en de proef- en verzendkostenkosten van €35,00 (inclusief BTW)

Ik wil nog een extra leesproef en/of drukproef kan dat?
Bij uw bestelling zitten standaard maximaal 3 leesproeven (pdf, per mail) deze zijn bedoelt om de indeling en de fouten uit uw tekst te halen.
Vervolgens ontvangt u 1 drukproef op de kaart in uw gekozen drukkleur.
Nóg een leesproef? Deze is €15,00 inclusief BTW
Nóg een drukproef? Deze is €25,00 inclusief btw 
Neemt u een totaal andere tekst? 
Dit heet een auteurscorrectie en deze is €25,00 inclusief btw

Hoe lang duurt het voordat wij de kaartjes hebben?
Als u ons na de geboorte van uw baby de ontbrekende gegevens doorgeeft worden deze nog dezelfde of de volgende dag met TNT post aangetekend aan u verstuurd. U heeft in de meeste gevallen de kaartjes de volgende bezorgdag in huis. Op zaterdag en zondag worden geen kaarten bedrukt en/of verstuurd.

Kan ik een spoedbestelling plaatsen?
Komt de baby onverwachts eerder of is de baby al geboren? Dan zullen wij uw order met spoed verwerken. Dit zal 3 tot 5 dagen in beslag nemen.

Hoeveel bedragen de drukkosten? Hoeveel zijn de verzendkosten?
De drukkosten worden berekend via onze site. Het komt er op neer dat wij €60,00 berekenen voor een zwarte tekst. Voor een tekst in 1 kleur van uw keuze €70,00. Voorzijde bedrukken €20,00 Tekstwissel €15,00 per wissel.  Genoemde prijzen zijn inclusief BTW. De drukkosten zijn ongeacht het aantal kaarten wij berekenen geen extra kosten voor bestellingen boven de 100 kaarten.  
Kortingen zijn in de prijs verrekend. 

De verzendkosten zijn INCLUSIEF (1 x aangetekend naar 1 adres in Nederland)

Kan ik ook in een andere taal laten drukken?
Zolang uw tekst bestaat uit tekens van het Latijnse alfabet (abc) kunnen wij deze drukken. 
2 talen op 1 kaart? €15,00 inclusief BTW extra 
Voor het drukken van Arabisch en/of Chinees tekst of een taal welke NIET het Latijnse ABC gebruikt kunt u telefonisch met ons overleggen. (020 693 22 10) Extra kosten €30,00 inclusief BTW.(voor 1 drukzijde)

Hoe voorkom ik een fout in de tekst?
Ondanks dat wij samen met u onze uiterste best doen om fouten te voorkomen, is het niet geheel uit te sluiten. Volg daarom de volgende spelregels:
* Controleer bij opgave uw eigen tekst(en).
* Controleer diverse malen en bij voorkeur door verschillende personen de leesproef, 
    en daarna de drukproef.
* Geef wijzigingen per mail of per telefoon door.
* Geef de laatste geboorte gegevens telefonisch of per mail door,
    let op! ALLE gegevens die nog niet bekend waren en welke nog niet op de drukproef staan 
doorgeven.             
Heeft u nog correcties op het laatste moment? Laat ons dan nogmaals een leesproef via de mail sturen!

Hoe werkt een foto afdrukken? Slechts €20,00 extra!
Bij sommige kaarten is het mogelijk om uw babyfoto op de kaart te drukken.Het reultaat is wel afhankelijk van de kwaliteit uw foto, wij doen onze best om een zo een goed mogelijk resultaat te krijgen.

Hoe werkt een correctie van de tekst?
U kunt na ontvangst van de drukproef (op de kaart en in de drukkleur van uw keuze) de gegevens controleren en wij zullen eventuele correcties doorvoeren u ontvangt dan ter controlle een PDF (leesproef) via de mail leesproeven kunnen zonder meerkosten 3 keer aangepast worden. Indien dit onvoldoende is een extra leesproef is 15,00 (inclusief BTW) of mocht u een totaal andere tekst kiezen dan wordt er een(auteurs)correctie berekend van € 25,00. (inclusief BTW) 
Wilt u nogmaals een drukproef? Deze is €25,00(inclusief BTW)

Drukt u ook tekstwissels?
Allereerst bepaalt u de tekst van bijvoorbeeld uw huwelijkskaart waarbij de mensen worden uitgenodigd voor de gehele dag. Vervolgens maakt u een afwijkende tekst voor de mensen die u uitnodigt voor de receptie of voor het feest. Wij berekenen voor deze tekstwissel € 15,00 (inclusief BTW) per wissel
Geeft u telkens duidelijk aan hoeveel kaarten van elke tekst u wenst.

Jongen of Meisje… wat wordt het nu?
Als u niet weet wat het geslacht van uw kindje wordt, raden wij u aan niet te wachten met bestellen totdat het kindje geboren is, het duurt dan langer 4 tot 5 werkdagen voordat u de kaartjes in huis heeft. Bij veel kaarten staat vermeld dat zowel een jongens- als meisjes versie samen op 1 vel geleverd wordt. Hier zijn voor u dan geen extra kosten, wij snijden het niet te gebruiken gedeelte van de kaart af. 
In andere gevallen zijn er 2 mogelijkheden:
     … een neutraal kaartje kopen, dat zowel voor een jongetje als een meisje bruikbaar is.
    … twee verschillende kaartjes bestellen. Wij maken voor u twee leesproeven. Wij zorgen dat we beide kaarten bij ons op voorraad hebben, zodat de kaarten meteen kunnen worden bedrukt zodra het kindje is geboren. U krijgt twee facturen, waarvan u de duurste betaalt. Maakt u uiteindelijk gebruikt van het goedkopere kaartje, ontvangt u het verschil terug. Wanneer u een dubbele bestelling plaatst, vragen wij hiervoor € 15,-(inclusief BTW) administratiekosten, omdat er twee leesproeven moeten worden gemaakt en de niet gekozen kaarten retour moeten worden gestuurd naar de uitgever.

Ik heb te weinig kaarten besteld, wat nu?
Als de kaarten nog niet zijn ingedrukt en u heeft achteraf te weinig kaarten besteld dan berekenen wij voor iedere keer dat u extra kaarten bestelt, € 6,75 incl. BTW administratiekosten. Indien de kaarten reeds ingedrukt zijn en u komt er achter dat u te weinig kaarten heeft besteld, dan wordt dit gezien als een nieuwe bestelling, waarvoor Drukkerij Gilles Hassing de normale prijzen zoals vermeld op de website hanteert voor de drukkosten zullen wij 50 % van de normale kosten hanteren.

Hoe gaat de betaling?
Na uw bestelling heeft u de mogelijkheid via iDeal te betalen. U kunt ook kiezen om te internetbankieren.
Gelijk met de drukproef en eventueel de enveloppen krijgt u onze factuur met het verzoek deze voor de geboorte te betalen. (Bij huwelijkskaarten voor de leverdatum
Wij kunnen de kaarten ook onder rembours (betaling aan de postbezorger) versturen (€17,50 extra)
*Woont u in Amsterdam? Dan is het ook mogelijk om de kaarten te komen ophalen en contant te betalen, bij de proefdruk vragen wij echter wel een aanbetaling van 50,00 incl. BTW. Neemt u ook vast enveloppen mee dan is de aanbetaling 50,00 incl. BTW. Wij hebben PIN.

Waarom kan ik de tekst niet centreren in het tekstvak? De Babynaam krijg ik niet groter?
Omdat wij zoveel (4000 en meer!) verschillende kaarten in diverse maten en vormen hebben kunnen wij onze klanten niet de kaarten 'zelf' laten opmaken, dan zou deze webwinkel heel erg ingewikkelt worden. Wij verzorgen dus uw opmaak, maar dat wil niet zeggen dat u niet kan bepalen hoe en waar de tekst komt. U kunt uw wensen doorgeven in tekstvak of mailen. Na de leesproef en/of drukproef kunt u simpel nog wijzigingen doorgeven per mail of telefoon. Gewoonlijk houden wij de opmaak van het voorbeeld aan.

Ik wil een afbeeelding in de tekst bij laten drukken, kan dat?
Foto's/afbeeldingen drukken wij op een aantal kaarten voor u bij de tekst. De kwaliteit van de foto is afhankelijk van het aangeleverde materiaal. Bij babyfoto's moet u rekening houden dat pasgeboren baby's er niet zo uitzien als de afbeeldingen welke Anne Geddes maakt. Wij proberen altijd een zo'n mooi mogeleijk resultaat te krijgen. Andere afbeeldingen bij de tekst in overleg De extra kosten hangen af van de hoeveelheid werk en de drukkleur maar meestal kunt u op €20,00 rekenen.